Vos bijoux

Comment prendre soin de mes bijoux ?

Pour prendre soin de vos bijoux vous pouvez suivre nos conseils ICI

Comment sont plaqués mes bijoux ?

Nos bijoux sont plaqués or 18 carats 3 microns et/ou dorés à l'or fin 24 carats par notre partenaire, dans son atelier parisien

La livraison

Comment envoyez-vous les colis ?

Les colis sont envoyés en lettre suivie et Colissimo suivi (délai de 48 à 72 heures en France). Ils sont remis par le facteur contre signature.

Puis-je recevoir le colis à une autre adresse que celle de la facturation (cadeau) ?

Bien sûr. Il vous suffit de préciser une adresse de livraison différente dans votre commande.

Quels sont les délais de livraison de vos bijoux ?

Votre bijou vous sera envoyé en 48 heures pendant les jours ouvrés. En cas de rupture, chaque article étant unique et réalisé à la main, nous nous efforçons de vous le livrer dans les meilleurs délais et nous l'expédierons dès la fin de sa réalisation. Si vous voulez avoir plus de précisions sur le délai, nous vous invitons à contacter notre service clientèle à l'aide de la fiche contact.

Où va mon colis si je suis absent (e) lors de la livraison ?

Si vous n’êtes pas à votre domicile lors de la livraison le facteur dépose un avis de passage dans votre boite aux lettres. Avec cet avis vous avez deux semaines pour retirer votre colis au bureau de poste.

Peut-on renvoyer le colis si cela ne convient pas ?

Oui, vous avez 30 jours pour nous retourner le colis dans son emballage d’origine. Il faut, pour obtenir le remboursement ou l’établissement d’un avoir, que le produit soit en parfait état (jamais porté ou utilisé). Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons de retourner votre article en recommandé, car si le colis venait à se perdre aucun remboursement ne serait effectué.

Pendant 1 an

Sous 30 jours

Visa, Mastercard, Amex, Paypal