Notre Garantie dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre bijou ne doit pas avoir été porté et être dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans sa boite et l'emballage d’origine avec son Certificat d’Authenticité correspondants.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)

* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le bijou retourné, nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 14 jours.

Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@mejoa.com.

Échanges
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@mejoa.com et envoyez-nous votre article à: Mejoa - Service des retours - B.P.544 - 89105 Sens Cedex - France.

Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: Mejoa - Service des retours - B.P.544 - 89105 Sens Cedex - France.

Pour recevoir une étiquette afin de retourner votre article gratuitement, veuillez contacter notre service clientèle par email : contact@mejoa.com

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.